繳納五險(xiǎn)一金、取消超時(shí)扣罰、上線并升級(jí)“防疲勞”機(jī)制……2025年以來(lái)，外賣(mài)行業(yè)迎來(lái)新一輪權(quán)益保障改革浪潮。以京東、美團(tuán)、餓了么為首的多家平臺(tái)企業(yè)，針對(duì)外賣(mài)員群體密集出臺(tái)新舉措，提升騎手的服務(wù)保障力度，引發(fā)從業(yè)者和社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
社保覆蓋：從“試點(diǎn)破冰”到“全面覆蓋”
今年2月19日，京東微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”發(fā)布消息稱，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣(mài)全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。繼給快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金后，京東再次成為首個(gè)為外賣(mài)騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。
截圖來(lái)源 京東黑板報(bào)
文中還提到，2月11日起，京東外賣(mài)正式啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，對(duì)2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，推動(dòng)外賣(mài)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。
隨后，美團(tuán)緊跟發(fā)布聲明，稱預(yù)計(jì)從2025年第二季度起，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。
2月20日，餓了么官方賬號(hào)發(fā)文稱，2023年起，就已啟動(dòng)騎手社保繳納試點(diǎn)，還同步推進(jìn)了“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋，累計(jì)投入超2億元建設(shè)騎士驛站、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施。
算法改革：從“效率優(yōu)先”到“人本導(dǎo)向”
2024年12月30日，美團(tuán)宣布騎手“防疲勞”機(jī)制已在全國(guó)主要城市范圍內(nèi)啟動(dòng)上線工作。騎手跑單超過(guò)8小時(shí)會(huì)收到提醒，此后每隔一小時(shí)提醒一次；跑單12小時(shí)將強(qiáng)制下線。
根據(jù)此前美團(tuán)披露的騎手“防疲勞試點(diǎn)”數(shù)據(jù)及調(diào)研結(jié)果，試點(diǎn)區(qū)域99.82%正常跑單的騎手不受影響，連續(xù)跑單觸發(fā)休息條款的騎手僅占0.18%。
截圖來(lái)源 美團(tuán)Meituan
今年2月14日，美團(tuán)宣布在廣西部分城市上線“超時(shí)免罰”試點(diǎn)以來(lái)，試點(diǎn)區(qū)域已全面取消超時(shí)扣款，將眾包騎手的“超時(shí)扣款”改為了積分制。
4月21日，京東外賣(mài)發(fā)布的《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》中，明確反對(duì)其他平臺(tái)強(qiáng)迫騎手“二選一”的行為，承諾對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單以保障收入最大化。
針對(duì)因騎手被迫“二選一”導(dǎo)致的訂單延遲，京東外賣(mài)同時(shí)宣布，外賣(mài)訂單超時(shí)20分鐘以上將給予免單補(bǔ)償，同時(shí)成立緊急應(yīng)對(duì)小組解決送餐速度問(wèn)題。
截圖來(lái)源 京東黑板報(bào)
此外，公開(kāi)信中還提到，要增加騎手招聘與家庭保障。未來(lái)三個(gè)月將全職騎手招聘名額由5萬(wàn)名提高到10萬(wàn)名，并為騎手及其對(duì)象提供優(yōu)先就業(yè)機(jī)會(huì)（如全職快遞員、保潔崗位），實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇以提升家庭收入。
4月25日，餓了么與騎手代表簽訂《2025年度算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》，明確取消超時(shí)扣款、優(yōu)化計(jì)價(jià)規(guī)則，確保騎手小時(shí)收入不低于25元。同時(shí)，這也是全國(guó)首份算法協(xié)議。
協(xié)議還規(guī)定，平臺(tái)優(yōu)化“強(qiáng)制下線”功能，網(wǎng)約配送員每日配送時(shí)間不超過(guò)11小時(shí)；連續(xù)配送4小時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)提示，小休至少20分鐘。
4月25日召開(kāi)的2025年度“餓了么”（上海）協(xié)商算法懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
這段時(shí)間，以京東、美團(tuán)、餓了么為首的外賣(mài)平臺(tái)不斷探索新的機(jī)制，密集出臺(tái)社保繳納、算法優(yōu)化、收入保障等政策，標(biāo)志著新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障從“政策倡導(dǎo)”進(jìn)入“企業(yè)主導(dǎo)、多方協(xié)同”的實(shí)質(zhì)落地階段。
有專家表示，各家平臺(tái)企業(yè)不斷提升勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益保障水平、改善勞動(dòng)者的工作條件是一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)。維護(hù)騎手的合法權(quán)益，則需要平臺(tái)企業(yè)和社會(huì)各方的共同努力，在效率、公平與安全之間找到平衡，方能實(shí)現(xiàn)多方共贏。
來(lái)源:海報(bào)新聞
編輯:張萌 王潔鈺
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:王桂林
