新派訊 白天看病要請(qǐng)假、老年就診跑斷腿、復(fù)雜病癥難確診……這些就醫(yī)痛點(diǎn)，如今在濰坊市精神衛(wèi)生中心有了破解之道。近期，濰坊市精神衛(wèi)生中心以患者需求為導(dǎo)向，陸續(xù)推出了延時(shí)服務(wù)、智慧改造、晚間咨詢、特需病區(qū)四大創(chuàng)新舉措，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
這些改變背后是一組溫暖的數(shù)據(jù)：老年患者平均就診時(shí)間縮短30分鐘，晚間門診接診最小咨詢者僅9歲，延時(shí)服務(wù)累計(jì)惠及100人次。當(dāng)醫(yī)院圍著患者轉(zhuǎn)，看病不再是場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，而是觸手可及的民生溫度。
延時(shí)服務(wù)，破解“時(shí)間困局”
自4月7日起，濰坊市精神衛(wèi)生中心正式推出了經(jīng)顱磁治療延時(shí)服務(wù)，將工作日晚間的治療時(shí)間延長(zhǎng)至19:00。這一舉措無疑為上班族和課業(yè)繁重的學(xué)生黨帶來了極大的便利。無論是忙碌的白領(lǐng)，還是正在備考的學(xué)生，都可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)預(yù)約到專業(yè)的經(jīng)顱磁治療服務(wù)，無需再為抽不出時(shí)間而煩惱。
延時(shí)服務(wù)的推出，不僅解決了患者因時(shí)間沖突而難以就醫(yī)的問題，更體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者需求的深刻理解和貼心關(guān)懷。如今，在濰坊市精神衛(wèi)生中心，健康服務(wù)從此不再需要等待“有空”，而是真正做到了隨到隨治，提升了患者的就醫(yī)滿意度。
智慧改造，破“候診焦慮”
走進(jìn)濰坊市精神衛(wèi)生中心，首先映入眼簾的是位于門診大廳中心位置的“一站式”服務(wù)臺(tái)。這個(gè)小小的變動(dòng)，卻帶來了大大的不同。無論是咨詢、取證還是其他業(yè)務(wù)辦理，患者都可以在這里找到答案，無需再東奔西跑。服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，不僅縮短了患者的等待時(shí)間，更減輕了他們的心理負(fù)擔(dān)。候診區(qū)域也進(jìn)行了擴(kuò)展，增加了更多的候診座椅，即使在就診高峰時(shí)段，患者也能擁有一個(gè)舒適的候診環(huán)境。這一改變，真正實(shí)現(xiàn)了讓患者在就診過程中省時(shí)省心，不再因流程繁瑣而焦慮。
在濰坊市精神衛(wèi)生中心，老年患者同樣能感受到滿滿的關(guān)愛。針對(duì)老年人就診不方便的問題，醫(yī)院將老年門診、心身醫(yī)學(xué)門診移至離候診區(qū)最近的診室，讓老年人能夠輕松找到就診地點(diǎn)，減少體力消耗。此外，自助機(jī)及多功能打印機(jī)也被移至大廳中心顯著位置，并有專人引導(dǎo)協(xié)助。這些看似簡(jiǎn)單的舉措，卻讓老年患者也能輕松享受現(xiàn)代科技帶來的便利，讓就醫(yī)過程變得更加順暢。
除了流程的優(yōu)化和環(huán)境的改善，濰坊市精神衛(wèi)生中心還增設(shè)了資深專家門診。這里匯聚了一批具有30年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，他們將為疑難復(fù)雜病例、治療效果不理想的頑固性疾病等提供精準(zhǔn)的診療方案。這一舉措，有效解決了群眾“看病難、看大病更難”的就醫(yī)痛點(diǎn)。
晚間咨詢，暖“都市夜歸人”
現(xiàn)在不少人白天忙碌于工作和學(xué)習(xí)，夜晚則淹沒在喧囂與燈火闌珊之中。面對(duì)白天上班、上學(xué)沒空就醫(yī)的現(xiàn)實(shí)難題，從3月24日起，濰坊市精神衛(wèi)生中心推出了一項(xiàng)貼心舉措——每周一至周五17：30至19：30開設(shè)晚間心理咨詢門診，為都市夜歸人照亮了前行的道路。
在這里，沒有白天的匆忙與喧囂，只有柔和的燈光、溫馨的環(huán)境，以及專業(yè)心理咨詢師耐心的傾聽。來訪者可以在這個(gè)私密的空間里，放下所有的防備，盡情傾訴自己的煩惱與困惑。而心理咨詢師們則運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技巧，為他們提供面對(duì)面的心理疏導(dǎo)。
濰坊市精神衛(wèi)生中心的晚間心理咨詢門診，擁有一支由副主任醫(yī)師領(lǐng)銜的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這些心理咨詢師們經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素養(yǎng)高，能夠針對(duì)不同來訪者的需求，提供個(gè)性化的心理咨詢方案。晚間心理咨詢門診的開設(shè)，不僅緩解了來訪者的心理壓力，更讓他們?cè)诿β档纳钪姓业搅艘粋€(gè)可以依靠的肩膀。許多來訪者在接受咨詢后都表示，這里就像是一個(gè)溫暖的港灣，讓他們感受到了安心與放松。
特需病區(qū)，筑“心靈港灣”
走進(jìn)濰坊市精神衛(wèi)生中心的特需病區(qū)，這里沒有了傳統(tǒng)病房的冰冷與壓抑，取而代之的是家庭式的溫馨與舒適，每一處細(xì)節(jié)都透露著對(duì)患者的關(guān)懷。
傳統(tǒng)的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)模式難以滿足人們對(duì)舒適和高效的需求。濰坊市精神衛(wèi)生中心特需病區(qū)用家庭式環(huán)境搭配個(gè)性化診療方案，為患者打造了一個(gè)既專業(yè)又舒心的“心靈港灣”，患者治療的依從性和滿意度也得到了顯著提升。
濰坊市精神衛(wèi)生中心將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆，以暖心為墨，在精神衛(wèi)生服務(wù)的畫卷上描繪更多可能，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)真正“飛入尋常百姓家”。
新派融媒體記者:王路欣/文圖
通訊員:徐小勇
編輯:邢敏 祝超
一審:韓鎮(zhèn) 二審:劉鵬 三審:王志剛
